1. INTRODUCCIÓN
Castillo Ducal (dirección del sitio web: https://castilloducaldeespejo.com/) agradece su visita y confianza. Somos una entidad con domicilio en C. San Bartolomé, 36, 14830 Espejo, Córdoba, y ofrecemos información y servicios relacionados con el Castillo Ducal.
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2. DATOS RECOPILADOS
Ubicación del almacenamiento de datos
Castillo Ducal tiene su sede en España y utiliza servidores ubicados en el Espacio Económico Europeo (EEE) o proveedores que cumplen con el RGPD, garantizando que sus datos se almacenen de forma segura y conforme a la normativa europea de protección de datos.
Datos de registro
Si se registra en nuestro sitio web, almacenamos el nombre de usuario y la dirección de correo electrónico que elija, así como cualquier información personal adicional que añada a su perfil de usuario. Puede ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto cambiar su nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esta información.
Datos de reservas o solicitudes
Si realiza una reserva, solicitud de visita o petición de información a través de nuestro sitio web, almacenamos los datos necesarios para gestionar su solicitud, como nombre, correo electrónico, teléfono y detalles de la reserva. Estos datos se conservan junto con su información de usuario. Esto es necesario para proporcionarle confirmaciones, atención al cliente y otros servicios relacionados.
Datos de contacto
Si se ha registrado en nuestro sitio web y tiene una cuenta válida, puede enviar solicitudes de soporte o contacto. Los envíos del formulario de contacto se envían a nuestro correo electrónico corporativo. Solo se envían los datos que proporciona explícitamente y se le pide consentimiento cada vez que crea una nueva solicitud. Estos envíos se conservan únicamente para fines de atención al cliente y nunca se utilizan con fines de marketing ni se comparten con terceros.
Comentarios
Cuando los visitantes dejan comentarios en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.
Formulario de contacto
La información enviada a través del formulario de contacto de nuestro sitio se envía al correo electrónico de nuestra empresa. Estos envíos se conservan únicamente para fines de atención al cliente; nunca se utilizan con fines de marketing ni se comparten con terceros.
Google Analytics
Utilizamos Google Analytics en nuestro sitio para informes anónimos del uso del sitio. Por lo tanto, no se almacenan datos personalizados. Si desea excluirse del seguimiento de Google Analytics, puede usar este enlace: Google Analytics Opt-out.
Casos de uso de los datos personales
Utilizamos su información personal en los siguientes casos:
- Verificación/identificación del usuario durante el uso del sitio web.
- Prestación de asistencia técnica.
- Envío de actualizaciones a nuestros usuarios con información importante para informar sobre noticias/cambios.
- Comprobación de la actividad de las cuentas para prevenir transacciones fraudulentas y garantizar la seguridad de la información personal de nuestros clientes.
- Personalización del sitio web para que su experiencia sea más personal y atractiva.
- Garantizar el rendimiento general y el correcto funcionamiento de las funciones administrativas.
3. CONTENIDO INCRUSTADO
Las páginas de este sitio pueden incluir contenido incrustado, como vídeos de YouTube, por ejemplo. El contenido incrustado de otros sitios web se comporta exactamente igual que si visitara el otro sitio web.
Estos sitios web pueden recopilar datos sobre usted, utilizar cookies, incrustar seguimiento adicional de terceros y monitorizar su interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de su interacción con el contenido incrustado si tiene una cuenta y ha iniciado sesión en ese sitio web. A continuación puede encontrar una lista de los servicios que utilizamos:
El plugin de la página de Facebook se utiliza para mostrar nuestra cronología de Facebook en nuestro sitio. Facebook tiene sus propias políticas de cookies y privacidad sobre las que no tenemos control. No se instalan cookies de Facebook y su IP no se envía a un servidor de Facebook hasta que usted da su consentimiento. Consulte su política de privacidad aquí: Facebook Privacy Policy.
X
Utilizamos la API de X para mostrar nuestra cronología de tweets en nuestro sitio. X tiene sus propias políticas de cookies y privacidad sobre las que no tenemos control. Su IP no se envía a un servidor de X hasta que usted da su consentimiento. Consulte su política de privacidad aquí: X Privacy Policy.
YouTube
Utilizamos vídeos de YouTube incrustados en nuestro sitio. YouTube tiene sus propias políticas de cookies y privacidad sobre las que no tenemos control. No se instalan cookies de YouTube y su IP no se envía a un servidor de YouTube hasta que usted da su consentimiento. Consulte su política de privacidad aquí: YouTube Privacy Policy.
4. COOKIES
Este sitio utiliza cookies, pequeños archivos de texto que se colocan en su equipo para ayudar al sitio a proporcionar una mejor experiencia de usuario. En general, las cookies se utilizan para recordar las preferencias del usuario, almacenar información para cosas como carritos de compra y proporcionar datos de seguimiento anonimizados a aplicaciones de terceros como Google Analytics. Las cookies existen generalmente para mejorar su experiencia de navegación. Sin embargo, puede preferir desactivar las cookies en este sitio y en otros. La forma más eficaz de hacerlo es desactivar las cookies en su navegador. Le sugerimos consultar la sección de ayuda de su navegador.
Cookies necesarias (todos los visitantes del sitio)
- cfduid: Se utiliza para nuestra CDN CloudFlare para identificar clientes individuales detrás de una dirección IP compartida y aplicar configuraciones de seguridad por cliente. Más información sobre privacidad aquí: CloudFlare Privacy Policy.
- PHPSESSID: Para identificar su sesión única en el sitio web.
Cookies necesarias (adicionales para clientes con sesión iniciada)
- wp-auth: Utilizada por WordPress para autenticar visitantes que han iniciado sesión, autenticación de contraseña y verificación de usuario.
- wordpress_logged_in_{hash}: Utilizada por WordPress para autenticar visitantes que han iniciado sesión, autenticación de contraseña y verificación de usuario.
- wordpress_test_cookie: Utilizada por WordPress para asegurarse de que las cookies funcionan correctamente.
- wp-settings-[UID]: WordPress establece algunas cookies wp-settings-[UID]. El número al final es su ID de usuario individual de la tabla de base de datos de usuarios. Se utiliza para personalizar su vista de la interfaz de administración y, posiblemente, también de la interfaz principal del sitio.
- wp-settings-[UID]: WordPress también establece algunas cookies wp-settings-{time}-[UID]. El número al final es su ID de usuario individual de la tabla de base de datos de usuarios. Se utiliza para personalizar su vista de la interfaz de administración y, posiblemente, también de la interfaz principal del sitio.
5. QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS
Si no es un cliente registrado en nuestro sitio, no hay información personal que podamos conservar o ver sobre usted.
Si es un cliente con una cuenta registrada, su información personal puede ser accedida por:
- Nuestros administradores del sistema.
- Nuestro personal de soporte cuando (para proporcionar soporte) necesita obtener información sobre las cuentas de los clientes y el acceso.
6. ACCESO DE TERCEROS A SUS DATOS
No compartimos sus datos con terceros de forma que revele información personal como correo electrónico, nombre, etc. Las únicas excepciones a esa regla son para socios con los que tenemos que compartir datos limitados para proporcionar los servicios que usted espera de nosotros. A continuación se indican:
Proveedores de servicios
Podemos compartir datos limitados con proveedores de servicios como alojamiento web, herramientas web, gestoría u otros colaboradores necesarios para el funcionamiento del sitio web. Estos proveedores acceden a los datos bajo contrato de confidencialidad y cumpliendo el RGPD.
7. CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS
Cuando envía una solicitud de soporte o un comentario, sus metadatos se conservan hasta que (si así lo indica) nos pida que los eliminemos. Utilizamos estos datos para poder reconocerle y aprobar sus comentarios automáticamente en lugar de retenerlos para moderación.
Si se registra en nuestro sitio web, también almacenamos la información personal que proporciona en su perfil de usuario. Puede ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto cambiar su nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esa información.
8. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Utilizamos el protocolo SSL/HTTPS en todo nuestro sitio. Esto cifra nuestras comunicaciones con los servidores para que la información de identificación personal no sea capturada/secuestrada por terceros sin autorización.
En caso de una violación de datos, los administradores del sistema tomarán inmediatamente todas las medidas necesarias para garantizar la integridad del sistema, contactarán con los usuarios afectados e intentarán restablecer las contraseñas si es necesario.
9. SUS DERECHOS SOBRE LOS DATOS
Derechos generales
Si tiene una cuenta registrada en este sitio web o ha dejado comentarios, puede solicitar un archivo exportado de los datos personales que conservamos, incluidos los datos adicionales que nos haya proporcionado.
También puede solicitar que eliminemos cualquiera de los datos personales que hayamos almacenado. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad. En resumen, no podemos eliminar datos que son vitales para que usted sea un cliente activo (es decir, información básica de la cuenta como una dirección de correo electrónico).
Si desea que se eliminen todos sus datos, ya no podremos ofrecerle ningún soporte u otros servicios relacionados con el producto.
Derechos RGPD
Su privacidad es de suma importancia para nosotros. Con el RGPD, nuestro objetivo es cumplir con el estándar del RGPD. Castillo Ducal permite a los residentes de la Unión Europea utilizar su Servicio. Por lo tanto, es intención de Castillo Ducal cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE. Para más detalles, consulte aquí: EU GDPR Information Portal.
10. SITIOS WEB DE TERCEROS
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Tenga en cuenta que esta Política de Privacidad, y cualquier otra política vigente, además de cualquier enmienda, no crea derechos exigibles por terceros ni requiere la divulgación de información personal relacionada con miembros del Servicio o del Sitio. Castillo Ducal no asume ninguna responsabilidad por la información recopilada o utilizada por cualquier anunciante o sitio web de terceros. Revise la política de privacidad y los términos de servicio de cada sitio que visite a través de enlaces de terceros.
11. CESIÓN DE SUS DATOS POR MOTIVOS LEGALES
En ocasiones puede resultar necesario o deseable para Castillo Ducal, por motivos legales, ceder su información en respuesta a una solicitud de una agencia gubernamental o un litigante privado. Usted acepta que podamos divulgar su información a un tercero cuando creamos, de buena fe, que es deseable hacerlo para los fines de una acción civil, investigación penal u otro asunto legal. En el caso de que recibamos una citación que afecte a su privacidad, podemos optar por notificarle para darle la oportunidad de presentar una moción para anular la citación, o podemos intentar anularla nosotros mismos, pero no estamos obligados a hacer ninguna de las dos cosas. También podemos informar proactivamente sobre usted y ceder su información a terceros cuando creamos que es prudente hacerlo por razones legales, como nuestra creencia de que ha participado en actividades fraudulentas. Usted nos libera de cualquier daño que pueda surgir o relacionarse con la cesión de su información a una solicitud de agencias de aplicación de la ley o litigantes privados.
Cualquier cesión de datos personales por motivos legales solo se realizará de conformidad con las leyes del país en el que resida.
12. MODIFICACIONES
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